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【修理費公開】Macの電源が入らない…お帰りまでの5ステップ

約 7 分
こんにちは、ちゃり(@Chalibrary)です。
 
以前、私がiMacを修理に出して戻ってくるまでに行った一例の流れをまとめてました。 
壊れた際は愕然としましたが、中身だけでなく外見も新品同様のピカピカになって帰ってきたときは本当に安心しました。

問題発生:iMacの電源が全く入らない

 【5月10日】
4K映像編集中にバツっと電源が落ちました。Final Cutのバージョンを10.2にしてからiMacが度々唸りを上げたり、急に電源が落ちることが多々あり、またかと思っていたら今度は完全に電源が入らなくなりました。悲しむ間(バックアップとる間)もなく、逝ったので青ざめました。
 
1・2週間前iMacのディスプレイ角度が調節できない首折れも起こっていたので、もう散々な気持ちでした。

Final Cut Pro
カテゴリ: ビデオ
現在の価格: ¥34,800
 
このバージョンは起動時にクラッシュするなど、不具合報告が多いのでアップデートする場合は必ずバックアップしておきましょう。私はアップデートしてから後悔ばかりだったのでオススメしません^^; これを機にAdobe Premiereに完全移行しようかと考えています。

ステップ①:復旧を試みる

下記のサイトを参考にしたり、コンセントを抜いてしばらく放電してみましたがダメでした。
Appleサポートページ

【保存版】Macが起動しないときに自分でできる7つの対処法

ステップ②:情報収集と費用の比較

Adobe製品の修理を行うお店は大雑把に3つに分類出来ます。 

  1. AppleStoreのGenius Bar(販売元)
  2. 正規サービスプロバイダー(Apple認定)例:ビッグカメラ、クイックガレージなど
  3. それ以外(Appleから直接部品を入手出来ず、店舗で部品を調達している店)
Appleが認めたお店でないと、今後のサポートが受けられない可能性があるので「3」は論外でした。
都心以外だと「2」が非常に強い味方になるでしょう。正規サービスプロバイダで修理という選択肢はAppleも推奨しているため、修理可能店舗を紹介してくれます。
修理費用
首折れの件もあり、店舗での修理は不可能でおそらく修理センター行きは確定だと思いました。まず首折れ修理の費用を調べたら、AppleStoreで50,000円するとありました。一律50,000円、よく記載を見るのでそこが最低ラインになるかなと腹をくくりました。
 
そこで近場のビッグカメラならどうかと見たところ、修理センターに送る場合56,800円〜になっていました。診断費用もここに含まれる場合、AppleStoreに持ち込んだほうが安いし対応もいいのでそちらに決めました。
ビッグApple製品別修理料金

 
【電源だけの問題ならもうちょっと安くなるかもしれません】
IMACの電源が入らない!、、、時はまずこれを試しましょう。

保証状況の確認方法はこちらから
保証期間が有効かわからない場合は調べておきましょう。
【Mac・iPhone・iPad】Apple製品保証期間の調べ方

ステップ③:一番早く対応してもらえるストアを探す

Apple Storeは店舗数が少ないので予約がなかなか取れません。前にiPhoneの不具合があって予約無しで突撃したことありますが、かなり待つことになりました。必ず予約していきましょう。予約方法は下記のページを参考にしてください。
 
Apple製品の修理なら断然Genius Bar!困ったときの簡単予約方法

こちらのアプリからも予約可能です。
Apple Store
カテゴリ: ライフスタイル
現在の価格: 無料

ステップ④:修理に出す

【5月11日】
裸のiMacを担いでタクシーに乗りAppleStoreに着きました。入ったら店員のお兄さんがiMac持ってくれて助かりました(大感謝)。
 店頭で状況を説明して案の定、修理センター行きが決定。修理が完了してお家に戻るまで、一週間程度を見て下さいと言われました。
 
バックアップ取れなく絶望的なので、HDDの内容を消さないで欲しいとは一応伝えました。そのため、ユーザログイン用のパスワードを求められました。
担当お兄さんによると、修理センターでは調べて原因箇所と疑われる部品はバンバン交換していくスタイルらしいです。HDDの不具合を疑われて交換されたら終わるなと思いました。
 
気になるお値段ですが、首折れと電源不具合の費用合わせて、50,760円(税込・送料込)でした。
お兄さんのタブレットを見たら、症状に合わせて一律料金がいくつか書かれていました。50,000円以下の料金も記載がありました。

ステップ⑤:修理状況を調べる

【5月13日】
驚いたことに修理の工程は1日で終わっていました。預けて中1日空いてるのがとても気になるのですが…
【5月14日】
ヤマトのいつもお世話になってるおじさんが大変そうに持ってきてくれました。いつも本当にありがとうございます。
修理に出して3日で届きました。調べてみると預けてから早くて3〜4日後、大体は中5日位かかると言われているみたいですね。修理センターで受け取られたその日のうちに修理して送られているので、輸送作業に時間がかかる感じなのでしょうか。
 
気になるHDDですが、無事でした!立ちあげたらFinalcutが起動したので、ユーザーログインの検証はしなかったのかもしれません。チェックの内容的にどうなのか分かりませんが、個人情報保護的にはありがたかったです。首折れも直りピカピカになって帰ってきたので満足しています。
 
あと、修理報告書がAppleのクリアシートに入っていて地味に嬉しかったです。
修理状況の確認方法はこちらから
【Mac・iPhone・iPad】Apple製品修理状況の問い合わせ方法

あとがき

 
製品や不具合の状況、お住まいの地域などで対応は異なると思いますが、このようなステップで修理に出しました。もし今同じように困っていて、このページを見ている方の参考になれば幸いです。
 
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About The Author

司書/ディレクターCHARI
大学在学中にWEBコンテンツやカメラの面白さに気付き、サイト構築や撮影・編集技術を独学で学ぶ。
YouTubeをフィールドに日々映像制作中。

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